Politique d'expédition – Les Créations de Sindy

1. Préparation des commandes

Chez Les Créations de Sindy, chaque commande est préparée avec soin afin de vous proposer des créations personnalisées adaptées à vos envies et à vos événements.

Les commandes sont organisées en fonction des dates des événements communiquées par les clients et du planning de fabrication en cours.

Si votre commande est destinée à un anniversaire, un baptême, un mariage, une naissance ou tout autre événement, nous vous invitons à indiquer la date de celui-ci lors de votre commande, lorsque cette information est demandée.

La possibilité de recevoir votre commande à temps dépend du délai restant avant votre événement et du planning de fabrication. Si votre événement approche, nous vous conseillons de nous contacter avant de passer commande afin de vérifier les possibilités de réalisation et de livraison.

Le délai de préparation ou la date de livraison applicable vous est communiqué conformément aux informations présentées lors de la commande.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par les transporteurs proposés lors de la validation de votre panier, notamment :

• La Poste : délai de transport généralement estimé à environ 2 jours ouvrés.

• Mondial Relay : délai de transport généralement estimé à environ 3 à 5 jours ouvrés.

Ces délais correspondent au transport après expédition de la commande. Ils sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les circonstances de livraison.

Le délai de fabrication et de préparation doit être ajouté au délai de transport pour estimer la date de réception.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.

Ils varient selon le mode de livraison choisi, la destination et les éventuelles offres promotionnelles en cours.

Lorsqu'une offre de livraison gratuite est proposée, ses conditions et sa période de validité sont précisées dans la communication correspondante.

4. Suivi de commande

Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client selon les modalités prévues lors de l'expédition.

Le suivi permet de consulter l'avancement de la livraison directement auprès du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse et des informations nécessaires à la livraison avant de valider sa commande.

En cas d'erreur, nous vous invitons à nous contacter rapidement. Une modification reste possible uniquement si la commande n'a pas encore atteint un stade empêchant ce changement.

6. Retards de livraison

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, un retard peut survenir pendant le transport.

Si votre colis tarde à arriver, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous aider à vérifier son statut.

Les droits du client en matière de livraison et les recours prévus par la réglementation restent applicables.

7. Colis endommagé ou commande non conforme

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce qui a été convenu, contactez-nous à l'adresse suivante : lescreationsdesindy@gmail.com.

Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

Nous examinerons votre demande afin de vous apporter une réponse adaptée, dans le respect de vos droits légaux.

8. Contact

Pour toute question concernant la préparation ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Les Créations de Sindy

Site internet : https://lescreationsdesindy.com/

E-mail : lescreationsdesindy@gmail.com

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre intérêt envers nos créations personnalisées.